Política de Cookies

1. ¿Qué Son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde cierta información sobre su visita.

Las cookies pueden ser "cookies de sesión" (que se eliminan cuando cierra su navegador) o "cookies persistentes" (que permanecen en su dispositivo hasta que expiran o las elimina).

2. Cómo Usamos las Cookies

En Coolsurance, usamos cookies para proporcionar funcionalidad esencial a nuestro servicio de cotización de seguros de salud. Nuestro uso de cookies es limitado y transparente.

3. Cookies Que Utilizamos

3.1 Cookies Esenciales (Necesarias)

Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad. Sin estas cookies, no podemos proporcionar nuestros servicios.

¿Por qué es necesaria? Nuestro formulario de cotización tiene 7 pasos. Sin esta cookie, perdería toda su información cada vez que avance a un nuevo paso, y tendría que volver a ingresar todos sus datos desde el principio.

3.2 Cookies de Autenticación (Opcional)

Si es un administrador que accede al panel de control, usamos una cookie de sesión para mantenerlo conectado.

3.3 Cookies de Análisis y Publicidad

Usamos cookies de terceros para análisis y publicidad dirigida.

3.4 Cookies Que NO Utilizamos

✓ No usamos cookies de análisis de Google (como Google Analytics)
✓ No usamos cookies de otros proveedores de publicidad (además de Meta Pixel)

4. Cookies de Terceros

Usamos cookies de terceros para análisis y publicidad. A continuación se detallan los servicios de terceros integrados:

4.1 Meta Pixel (Facebook Pixel)

4.2 Servicios Futuros

Si en el futuro integramos servicios adicionales de terceros que establezcan cookies, actualizaremos esta política con los detalles correspondientes.

5. Cómo Controlar las Cookies

5.1 Configuración del Navegador

Puede controlar y administrar cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten:

• Ver qué cookies están almacenadas
• Eliminar cookies específicas o todas las cookies
• Bloquear cookies de todos los sitios o de sitios específicos
• Bloquear cookies de terceros
• Borrar cookies al cerrar el navegador

5.2 Instrucciones por Navegador

5.3 Consecuencias de Deshabilitar Cookies

Cookies Esenciales

⚠️ IMPORTANTE: Si deshabilita o bloquea las cookies esenciales (quote_session_token), nuestro formulario de cotización NO funcionará correctamente.

Específicamente, si deshabilita cookies esenciales:

• ❌ Perderá sus datos al pasar de un paso al siguiente
• ❌ Tendrá que volver a ingresar toda la información repetidamente
• ❌ No podrá completar el formulario de cotización
• ❌ No podrá recibir cotizaciones de seguro de salud

Cookies de Terceros (Meta Pixel)

ℹ️ OPCIONAL: Puede deshabilitar las cookies de Meta Pixel sin afectar el funcionamiento de nuestro sitio web. Sin embargo, esto puede afectar la relevancia de los anuncios que ve en Facebook e Instagram.

Si deshabilita Meta Pixel:

• ✅ El sitio web funcionará normalmente
• ✅ Podrá completar el formulario de cotización
• ⚠️ Es posible que vea anuncios menos relevantes en redes sociales
• ⚠️ No podremos medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro servicio y no recopilan información personal más allá de lo necesario para completar el formulario.

6. Privacidad y Seguridad de las Cookies

6.1 Datos Almacenados en Cookies

Nuestra cookie de sesión de cotización contiene:

• Token de sesión: Identificador único y aleatorio (firmado con HMAC)
• NO contiene: Nombres, emails, direcciones, SSN, o información financiera

Todos los datos del formulario (nombre, email, etc.) se almacenan en nuestro servidor seguro, NO en la cookie. La cookie solo contiene una referencia cifrada a sus datos en el servidor.

6.2 Seguridad de las Cookies

Implementamos las siguientes medidas de seguridad para nuestras cookies:

• HMAC-SHA256: Firma criptográfica para prevenir manipulación
• HttpOnly: No accesible desde JavaScript (previene XSS)
• Secure (producción): Solo se transmite por HTTPS
• SameSite=Strict: Protección contra ataques CSRF
• Expiración automática: Se eliminan después de 12 horas de inactividad

7. Actualizaciones a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web
• Para cambios significativos, enviaremos un correo electrónico

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

8. Más Información Sobre Cookies

Para obtener más información general sobre cookies, visite:

• All About Cookies - Información completa sobre cookies
• Your Online Choices - Control de publicidad comportamental
• Network Advertising Initiative - Exclusión voluntaria de publicidad

9. Preguntas y Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies o cómo usamos cookies, contáctenos: