Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Coolsurance. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar nuestros servicios.

Requisitos:

• Debe tener al menos 18 años de edad para usar nuestros servicios
• Debe tener autoridad legal para proporcionar información sobre dependientes
• Debe proporcionar información precisa y veraz
• Debe residir en un estado donde operamos

2. Descripción del Servicio

2.1 Servicios Ofrecidos

Coolsurance proporciona servicios de cotización de seguros de salud a través de nuestra plataforma en línea. Nuestros servicios incluyen:

• Generación de cotizaciones de seguros de salud personalizadas
• Comunicación de cotizaciones vía WhatsApp y correo electrónico
• Información educativa sobre opciones de seguro de salud
• Asistencia en el proceso de inscripción

2.2 Lo Que NO Somos

IMPORTANTE: Coolsurance NO es un agente o corredor de seguros con licencia. Actuamos como un servicio de tecnología que facilita la obtención de cotizaciones a través de la API de Healthcare.gov. No tomamos decisiones de suscripción ni garantizamos la aprobación de cobertura.

2.3 Licencias y Registros

Coolsurance opera bajo las licencias y regulaciones aplicables en los estados donde ofrecemos servicios. Nuestro estado de licencia y registros específicos pueden consultarse contactando a nuestro departamento de cumplimiento.

3. Responsabilidades del Usuario

3.1 Precisión de la Información

Usted es responsable de proporcionar información precisa, completa y actualizada. La información inexacta puede resultar en:

• Cotizaciones incorrectas o inexactas
• Rechazo de cobertura por parte de aseguradoras
• Cancelación de pólizas
• Problemas legales relacionados con fraude de seguros

3.2 Confidencialidad de Cuenta

Si crea una cuenta con nosotros, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.3 Usos Prohibidos

No debe usar nuestros servicios para:

• Proporcionar información falsa o engañosa
• Cometer fraude de seguros
• Violar leyes federales, estatales o locales
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir con el funcionamiento de nuestros servicios
• Transmitir virus, malware o código dañino
• Recopilar información de otros usuarios sin permiso

4. Cotizaciones y Exactitud

4.1 Naturaleza de las Cotizaciones

Las cotizaciones son estimaciones, NO garantías. Las cotizaciones proporcionadas se basan en la información que usted nos proporciona y las tarifas actuales disponibles a través de Healthcare.gov. Las tarifas finales pueden diferir según:

• Verificación de elegibilidad por la aseguradora
• Proceso de suscripción médica (si aplica)
• Cambios en las tarifas antes de la emisión de la póliza
• Exactitud de la información proporcionada
• Calificación para subsidios o créditos fiscales

4.2 Validez de las Cotizaciones

Las cotizaciones son válidas por un período limitado y pueden cambiar sin previo aviso debido a cambios en las tarifas de las aseguradoras, períodos de inscripción especiales, o cambios en las leyes aplicables.

4.3 Sin Garantía de Aprobación

No garantizamos que será aprobado para cobertura. Las aseguradoras tienen el derecho exclusivo de aprobar o rechazar solicitudes según sus propios criterios de suscripción.

5. Consentimiento para Comunicaciones

5.1 Comunicaciones por WhatsApp

Al proporcionar su número de teléfono, usted consiente expresamente a recibir mensajes de WhatsApp de Coolsurance, incluyendo:

• Cotizaciones de seguro personalizadas
• Información educativa sobre opciones de seguro
• Actualizaciones sobre su solicitud

Importante: Al aceptar recibir mensajes por WhatsApp, usted entiende y acepta que su información (nombre, número de teléfono, y contenido del mensaje) será compartida con Meta Platforms, Inc. (propietaria de WhatsApp) para la entrega de mensajes. Utilizamos WhatsApp Business API a través de AWS Social Messaging como intermediario técnico.

Cumplimiento de TCPA: Este consentimiento cumple con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede optar por no recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "STOP".

5.2 Comunicaciones por Correo Electrónico

Al proporcionar su dirección de correo electrónico, usted consiente a recibir comunicaciones por correo electrónico de Coolsurance. Todos los correos electrónicos incluirán un enlace para cancelar la suscripción según la Ley CAN-SPAM.

5.3 Cómo Cancelar Suscripción

• WhatsApp: Responda "STOP" o bloquee nuestro número
• Email: Use el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico
• Teléfono: Llame al (385) 722-7230 para actualizar preferencias

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes, software y otros materiales, es propiedad de Coolsurance o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor y marcas registradas.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar nuestros servicios solo para fines personales no comerciales. No puede:

• Copiar, modificar o distribuir contenido de nuestro sitio
• Usar nuestro contenido con fines comerciales sin permiso
• Realizar ingeniería inversa de nuestro software
• Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas

7. Descargo de Garantías

NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

Específicamente, renunciamos a cualquier garantía de:

• Comerciabilidad: No garantizamos que el servicio satisfaga sus necesidades
• Idoneidad: No garantizamos que el servicio sea adecuado para un propósito particular
• Disponibilidad: No garantizamos acceso ininterrumpido o libre de errores
• Exactitud: No garantizamos que toda la información sea precisa o completa
• Resultados: No garantizamos que obtendrá cobertura de seguro

Algunos estados no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicarse a usted.

8. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, COOLSURANCE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Pérdida de ingresos o ganancias
• Pérdida de datos o información
• Interrupción del negocio
• Daño a la reputación
• Costos de obtención de servicios sustitutos

Límite de Responsabilidad Total: Nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las reclamaciones relacionadas con nuestros servicios no excederá la cantidad que usted nos haya pagado (si corresponde) en los 12 meses anteriores, o $100, lo que sea mayor.

Algunos estados no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse a usted.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Coolsurance, sus directores, empleados, agentes y afiliados de todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso o mal uso de nuestros servicios
• Su violación de estos Términos
• Su violación de derechos de terceros
• Información falsa o engañosa que proporcione
• Fraude de seguros o actividades ilegales

10. Resolución de Disputas

10.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado donde Coolsurance está incorporado, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes.

10.2 Jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en [Ciudad, Estado].

10.3 Resolución Informal

Antes de presentar cualquier reclamación formal, usted acepta intentar resolver la disputa informalmente contactándonos en legal@coolsurance.us.

11. Terminación

11.1 Por Nosotros

Podemos terminar o suspender su acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo:

• Violación de estos Términos
• Información fraudulenta o engañosa
• Actividades ilegales
• Abuso o mal uso de nuestros servicios
• No disponibilidad de servicios en su área

11.2 Por Usted

Puede dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento. Si desea eliminar su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad para conocer el proceso.

11.3 Efecto de la Terminación

Al terminar, su derecho a usar nuestros servicios cesará inmediatamente. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir, sobrevivirán a la terminación.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Notificación en la aplicación (si aplica)

Su uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros servicios.

Versión Actual: 1.0
Última Actualización: Octubre 27, 2025

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Coolsurance con respecto a nuestros servicios.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13.3 Renuncia

Ninguna renuncia de cualquier disposición de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicha disposición o cualquier otra disposición.

13.4 Cesión

No puede transferir o ceder estos Términos o sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricciones.

13.5 Sin Relación de Agencia

Nada en estos Términos crea una asociación, empresa conjunta, relación de agencia o empleo entre usted y Coolsurance.

13.6 Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún retraso o falta de cumplimiento resultante de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, actos terroristas, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o interrupciones de servicios de Internet.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: